예산에 따른 한게임: 대공황의 7가지 팁

온라인 거래의 확산

 

기업은 판매, 마케팅, 커뮤니케이션 및 제품 지원 전략의 중심 구성 요소인 웹을 사용하여 브랜드를 강화하고, 고객을 유치하고, 고객 및 파트너와 커뮤니케이션하고, 지원을 제공하고, 수익을 창출합니다.

 

거래를 구성하는 것은 회사의 시장과 산업에 따라 크게 다릅니다. 온라인 서점의 경우 거래는 책을 구매하는 고객으로 정의될 수 있습니다. 그러나 거래는 상품이나 돈의 교환을 포함할 필요가 없습니다. 거래는 또한 항공편 또는 호텔 정보를 검색하거나 은행 계좌 잔고를 확인하거나 보험사의 웹 사이트에서 의료 서비스 제공자를 선택하는 프로세스로 정의할 수 있습니다.

 

동적 페이지, 보안 웹 사이트, 통합 검색 기능 및 멀티미디어 콘텐츠의 사용이 증가함에 따라 지난 10년 동안 온라인 거래의 수가 크게 증가했습니다.

 

온라인 거래의 사용이 증가함에 따라 이러한 거래가 제대로 수행된다면 사용자와 기업 모두에게 중요한 이점을 제공할 수 있습니다. 그러나 현실 세계에서는 문제가 발생합니다. 이러한 문제는 거래의 복잡성이 증가함에 따라 쉽게 악화됩니다.

 

완벽한 거래는 없다

 

비즈니스가 성공하려면 최종 사용자에게 온라인 거래가 원활하게 진행되어야 합니다. 사용자가 온라인 거래를 수행하는 장소와 시간에 관계없이 일관된 경험을 가져야 합니다. 일관성은 많은 비즈니스에서 충성도와 브랜딩의 핵심입니다. 트랜잭션은 모든 플랫폼의 모든 브라우저에서 동일한 모양과 느낌 및 기능을 가져야 하며 한 단계에서 다른 단계로 이동하는 데 걸리는 시간이 사용자마다 달라서는 안됩니다.

 

불행히도 완벽한 거래는 없습니다. 트랜잭션은 프로세스 전반에 걸쳐 여러 지점에서 중단될 수 있습니다. 검색 엔진은 사용자가 찾고 있는 것을 찾지 못할 수 있고, 품목의 재고가 없을 수 있으며, 신용 카드 번호를 확인하지 못할 수 있으며, 계정 페이지를 로드하지 못할 수 있습니다. 트랜잭션은 덜 분명한 방식으로 분해될 수도 있습니다. 거래 실패의 비용은 클릭 한 번이면 충분합니다. 사용자는 트랜잭션이 어떤 식으로든 실패할 때 다른 사이트로 빠르게 전환합니다.

 

성공적인 거래는 적극적인 모니터링에 달려 있습니다.

 

실패한 거래보다 더 나쁜 것은 비즈니스가 문제를 인식하지 못하는 것뿐입니다. 기업이 그 어느 때보다 웹에 더 많이 의존하고 온라인 성능에 대한 고객의 기대치가 높아졌기 때문에 가동 중지 시간의 매분은 몇 년 전보다 더 고통스럽습니다. 인터넷 서비스 제공업체 또는 더 심한 경우 고객이 문제를 알려줄 때까지 기다리는 것은 회사에 치명적일 수 있습니다.

 

위험 요소는 무엇입니까? 최소한 고객의 신뢰를 잃고 브랜드 가치가 떨어집니다. 고객과 클라이언트가 인터넷에 익숙해지면 사이트의 문제에 대한  한게임머니  인내심이 점점 줄어들고 귀하와 거래할 가능성이 줄어듭니다.

 

결과적으로 거래 문제는 수익 손실로 이어질 수 있습니다. 당신의 고객은 시간을 알아차릴 것입니다

 

페이지를 로드하거나 주문을 처리하는 데 시간이 걸리며, 귀하의 사이트가 잠시 다운된 경우에도 경쟁업체 사이트를 시도하는 것을 주저하지 않습니다.

 

조직은 구매에서 양식 다운로드에 이르기까지 모든 종류의 온라인 거래 성과를 모니터링하는 데 적극적인 역할을 해야 합니다. 그러나 트랜잭션이 복잡해짐에 따라 문제를 정확히 찾아내는 작업이 더 어려워졌습니다. 웹 사이트의 성능과 온라인 거래의 성공은 광범위한 상호 연결된 기술에 달려 있습니다. 이러한 모든 기술의 성능을 모니터링하는 것은 많은 조직에서 부담이 될 수 있습니다. 많은 조직에서 가장 좋은 모니터링 솔루션은 온라인 트랜잭션의 복잡성을 포착하면서 문제를 쉽게 식별할 수 있는 솔루션입니다.

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